『申訴熱點(diǎn)』家具申訴熱點(diǎn)——甲醛超標(biāo) 發(fā)布時(shí)間：2016年09月23日
案由：
消費(fèi)者張先生于2015年初購(gòu)買(mǎi)了一款某品牌沙發(fā)，送貨上門(mén)后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有嚴(yán)重氣味，且解開(kāi)沙發(fā)套后坐墊處有顆粒狀異物，隨即就該問(wèn)題與經(jīng)銷(xiāo)商及廠家溝通，對(duì)方態(tài)度惡劣，且不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，于是撥通了12365質(zhì)量熱線尋求幫助。
處理過(guò)程：
12365質(zhì)量熱線接到張先生來(lái)電后，立即與被申訴方取得聯(lián)系，由于申訴人反映的主要問(wèn)題疑似為有害氣體超標(biāo)，故我中心就此現(xiàn)象與被申訴單位進(jìn)行溝通，被申訴人堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品是合格的，故我中心聯(lián)系第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)后，涉案雙方約定一同至檢測(cè)站就有害氣體含量是否超標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，結(jié)論為：甲醛含量超標(biāo)。最終由經(jīng)銷(xiāo)商退還貨款2200元并適當(dāng)賠償。
專(zhuān)家意見(jiàn)：
甲醛超標(biāo)已成為家具行業(yè)“老大難”問(wèn)題，溫度、濕度以及通風(fēng)都會(huì)影響甲醛散發(fā)。在通常氣候條件下，溫度提高8度，空氣中的甲醛濃度將提高一倍。那么如何選購(gòu)實(shí)木家具，專(zhuān)家提醒，注意以下幾方面：1、看門(mén)板和側(cè)板，注意花紋對(duì)應(yīng)程度，對(duì)應(yīng)的好的是比較好的實(shí)木；截面的顏色要比面板深；2、看樹(shù)種，一般來(lái)講，實(shí)木比板材要好；3、觀察木質(zhì)有無(wú)缺陷，如開(kāi)裂、結(jié)疤、蟲(chóng)眼霉變等；4、看家具各個(gè)部位的鏈接，好的實(shí)木家具都是用榫槽等方式連接的；5、看家具表面的油漆質(zhì)量，用手摸油漆面，是否有毛刺、氣泡等現(xiàn)象；6、看家具抽屜的細(xì)節(jié)，應(yīng)注重抽屜的牢實(shí)度，內(nèi)部應(yīng)上緊螺釘。購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一定要擦亮雙眼，仔細(xì)看，認(rèn)真看。